美国完成对10家航空公司的退款调查，计划采取执法行动

　　美国交通部长皮特·布蒂吉格于当时时间周日表示，政府已完成 10 项针对航空公司乘客退款相关问题的调查。

　　“当航空公司准备好采取积极主动的措施时，我们将与航空公司合作，无论是有助于招聘的薪酬提高还是客户服务的灵活性，”布蒂吉格称：“我们还将执行乘客和消费者的权利。”

　　2021 年 9 月，美国运输部（USDOT）表示，它有 18 项针对航空公司的未决调查，原因是投诉航空公司在新冠大流行期间未能及时提供退款。一名部门官员称，10 项调查“已经结束，将在未来几周内采取执法行动”。

　　另有 10 项调查仍在进行中。该部门没有确定航空公司。布蒂吉格表示，这些行动是“确保消费者和乘客受到保护”。

　　行业组织美国航空公司没有立即发表评论。

　　加拿大航空（AC.TO）于 11 月同意以 450 万美元的和解，以解决 USDOT 对数千名航空旅客退款被延迟的指控的调查。

　　2021 年 6 月，USDOT 表示，正在就加拿大航空公司未能及时提供退款而对其处以 2550 万美元的罚款，并指控该航空公司在一年多的时间里继续实施违反美国法律的不退款政策。

　　USDOT 表示，它计划为因政府限制而无法旅行的消费者发布退款规定。现有法规未解决特殊情况下的退款资格，例如政府实施的旅行限制。

　　上个月，布蒂吉格会见了航空公司的首席执行官，以确保在最近一连串取消之后遵循夏季航班时刻表。今年夏天，航空公司取消或延误了数千个航班，引发了消费者的愤怒。航空公司将大部分问题归咎于联邦航空管理局的空中交通管制人员配备问题。

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